Politique d’expédition

 

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Jardinanila（ci-après dénommé « nous »）. Les produits sont proposés exclusivement via notre site internet.

1. Horaires de service et traitement des commandes

• Les commandes sont traitées pendant les heures de service, de 9:00 à 18:00 (CET)

• Toute commande validée et payée avant 18:00 commence son traitement le jour même

• Les commandes passées après 18:00 sont prises en charge à compter du jour ouvré suivant

• En cas de jour de repos, le traitement débute le prochain jour ouvré

• Le délai de traitement standard est de 1 à 3 jours ouvrables

2. Zone de livraison

• La livraison est actuellement disponible uniquement en France

• Aucune livraison n’est proposée en dehors du territoire français

3. Frais de livraison

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 99,99 € (99,99 € inclus), la livraison est gratuite

• Pour les commandes dont le montant est inférieur à 99,99 €, des frais de livraison fixes de 9,99 € seront appliqués

• Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la validation de la commande

4. Taxes et montants facturés

• Les prix des produits et les frais de livraison incluent les taxes applicables

• Le montant affiché au moment du paiement correspond au total à régler, sans frais supplémentaires ultérieurs

5. Délais d’acheminement

• Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrables

• Le délai réel peut varier en fonction des conditions logistiques ou de facteurs indépendants de notre contrôle

6. Modes de livraison

Selon la commande, la livraison est assurée par l’un des services suivants, couramment utilisés en France :

• Colissimo

• Chronopost

• La Poste

7. Suivi de commande

• Une confirmation est envoyée par e-mail après la validation de la commande

• Cette confirmation contient le numéro de commande, les informations de paiement et le mode de livraison

• Le suivi est accessible depuis la page « Suivi de commande » du site

• Il suffit de renseigner l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande

8. Réception du colis

• Il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage au moment de la réception

• En cas d’anomalie visible, il est conseillé de le signaler lors de la livraison

• La confirmation de réception vaut validation de la livraison

9. Responsabilités

• Produits endommagés ou manquants

• • Si un problème est constaté à la réception, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais

• Modification ou annulation de la livraison

• • Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, les modifications peuvent ne plus être possibles

  • Les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées

• Adresse de livraison

• • L’exactitude des informations de livraison relève de la responsabilité du client

  • Toute difficulté liée à une adresse incomplète ou incorrecte reste à la charge du client

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous joindre via :

Adresse: 1011 W 3RD ST, FORDYCE, AR 71742-3108, United States
Téléphone: +1 (646) 858-6452
Adresse électronique: care@jardinanila.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)